ГАРАНТИЯ НА РЕМОНТ AYN

Что именно мы гарантируем

Гарантия распространяется на работу мастера и на деталь, которую он поставил. Если в пределах срока снова проявится та же неисправность — заменённый стик опять уводит в сторону, отремонтированный порт перестал держать кабель, после замены шлейфа пропадает картинка на нижнем дисплее Thor, — исправим бесплатно: и работу, и деталь.

К гарантийным случаям относятся и огрехи сборки: не до конца защёлкнутый шлейф, щель между половинками корпуса, скрип крышки, которого не было до ремонта.

Срок и откуда он берётся

Срок — от 6 до 12 месяцев. Конкретная цифра зависит от вида работ и стоит в квитанции, которую вы получаете вместе с консолью. Разница объяснима: батарея и экран в обычной эксплуатации живут долго, а стики, курки и разъём каждый день получают механическую нагрузку. Мы указываем такой срок, за который реально отвечаем. Если в заказе было несколько узлов, например экран и аккумулятор, срок для каждого может быть своим — в квитанции он расписан построчно.

Отсчёт идёт со дня выдачи. Перед ней устройство проходит контрольную проверку: включение, сенсор, яркость, стики и курки, кнопки, звук, зарядка, нагрев в игре. Пройти её можно вместе с мастером.

Что гарантией не покрывается

• Механические повреждения: падение, трещина от удара, продавленный экран.
• Жидкость внутри корпуса.
• Самостоятельное вскрытие или ремонт у других мастеров после нас.
• Неудачная перепрошивка, сделанная не нами.
• Новая поломка другого узла, не связанного с выполненной работой.

Допустим, у Odin 2 меняли аккумулятор, а через месяц экран треснул от падения: это отдельный ремонт, не гарантийный. Когда случай спорный, мастер на бесплатной диагностике показывает, что произошло, и объясняет вывод.

Следы влаги на индикаторах, вмятины на корпусе, оплавленный разъём от неподходящей зарядки мастер покажет вам на месте — без голословных отказов. Цены на негарантийную работу собраны в общем прайсе.

Как обратиться по гарантии

Приезжайте с консолью и квитанцией в сервис на ул. Казанская, 29 — приём с 09:00 до 20:00 каждый день. Схема проезда и способы связи есть на странице контактов. Если вы живёте не в Петербурге, сначала напишите нам: опишите проблему, приложите видео, назовите номер квитанции. Если похоже на гарантию, консоль можно прислать посылкой — как это сделать, рассказано в разделе об отправке СДЭКом.

Расскажите заранее, когда появилась неисправность, в каких играх и режимах, постоянно она или иногда. Это сокращает поиск причины. Если случай окажется негарантийным, вы получите смету и сами решите, чинить ли: без согласия мы ничего платного не делаем.

Когда действует гарантия

Читайте также

• Ремонт консолей AYN Thor и Odin
• Контакты
• Отправка AYN в ремонт СДЭКом
• Цены на ремонт AYN