ОТПРАВКА AYN В РЕМОНТ СДЭКОМ

Сначала — короткая переписка

Прежде чем идти в пункт приёма, напишите нам в мессенджер: модель, что случилось, по возможности фото или видео. Мастер по описанию скажет, похоже ли это на аппаратную поломку. Часть проблем — сбитые профили управления, зависшая оболочка — решается подсказкой на расстоянии, и тогда пересылка не нужна вовсе.

Если везти всё же надо, мы пришлём данные получателя для накладной. Посылка идёт в Петербург, на ул. Казанская, 29.

Подготовка консоли

Скопируйте сохранения и скриншоты на компьютер или в облако: при восстановлении системы память может быть очищена. Карту microSD оставьте у себя. Отключите пароль на экране или напишите его нам в переписке — иначе мастер не сможет проверить систему после работы.

Батарею лучше оставить заряженной примерно наполовину, а саму консоль выключить через меню, а не усыпить кнопкой. Если корпус выгнулся, крышка отходит или устройство горячее без нагрузки, это может быть вздувшийся аккумулятор — не отправляйте его, пока не обсудите с мастером.

Снимите накладки на стики, ремешки и прочие мелочи, если они не связаны с поломкой: так ничего не потеряется. Оригинальную коробку и документы оставьте дома — они лишь добавят посылке вес.

Упаковка, которая переживёт сортировку

• Экран прикройте мягкой салфеткой или чехлом, затем оберните консоль в несколько слоёв воздушно-пузырьковой плёнки.
• Возьмите картонную коробку с жёсткими стенками — пакет и мягкий конверт не годятся.
• Оставьте вокруг свёртка свободное место и заполните его мятой бумагой, чтобы ничего не перекатывалось.
• Раскладушку Thor кладите в закрытом положении: так меньше риск для шарнира и верхнего экрана.
• Вложите листок с именем, телефоном и описанием неисправности.

Перед сдачей сфотографируйте открытую и закрытую коробку. В накладной укажите объявленную ценность: если посылку повредят в дороге, это основа для претензии к перевозчику.

Что будет после получения

Мы сообщаем, что посылка у нас, вскрываем её под камеру и фотографируем консоль. Дальше — диагностика и смета: цена работы по прайсу и стоимость детали, если она нужна. Пока вы не ответите «да», к платной работе мастер не приступает.

Типовые замены укладываются в один–несколько часов, отмывка платы и восстановление прошивки — в 1–2 дня. Если запчасть придётся ждать, вы выбираете: ждать или получить консоль назад без ремонта.

Обратный путь

Готовое устройство проходит контрольную проверку, затем мы упаковываем его тем же способом и отправляем на согласованный адрес — в пункт выдачи или курьером. Оплату обратной доставки обсуждаем заранее. Гарантия на работу при пересылке такая же, как при личном визите, — условия на странице гарантии. Трек-номер обратной посылки пришлём в мессенджер в день отправки.

Отправка в сервис: короткая памятка

Читайте также

• Ремонт консолей AYN Thor и Odin
• Цены на ремонт AYN
• Гарантия на ремонт AYN
• Контакты