Условия обслуживания

Ниже — порядок приёма, диагностики, ремонта и выдачи консолей в нашем сервисе. Передавая устройство, вы принимаете эти правила; особенности конкретного заказа записываются в квитанцию.

Общие положения

Сервис выполняет ремонт и программную настройку портативных консолей как независимая организация, не связанная с производителем. Детали поставляются из Китая, поэтому их наличие и сроки поставки уточняются для каждого заказа отдельно.

Условия распространяются на всех клиентов — частных лиц и организации — и на устройства, сданные лично или присланные посылкой. Изменения публикуются на этой странице; для уже принятого заказа действуют условия, указанные в квитанции на момент приёма.

Как мы принимаем технику

Устройства принимаются в Петербурге на ул. Казанская, 29, ежедневно с 09:00 до 20:00, а также посылками через СДЭК и другие транспортные компании. На каждое оформляется квитанция: модель, внешний вид, комплект, описание неисправности со слов владельца, телефон. Царапины, сколы и следы прежних вскрытий отмечаются в присутствии клиента.

Посылки вскрываются с фото- или видеофиксацией. Требования к упаковке приведены на странице об отправке СДЭКом.

Клиент заранее сохраняет свои данные и забирает карту памяти. Восстановление системы, замена платы или накопителя могут привести к потере информации; сервис за пользовательские данные не отвечает. Для проверки нужен код разблокировки либо присутствие владельца.

Осмотр и смета

Диагностика при привозе в сервис бесплатная. По её результатам клиент получает перечень неисправностей, список деталей, стоимость работы и срок. Плавающие дефекты, которые проявляются не всегда, могут потребовать больше времени на поиск — об этом предупреждаем заранее.

Выполнение работ и оплата

• Стоимость работы определяется по актуальному прайсу, деталь оплачивается отдельно по наличию.
• Платные работы начинаются после того, как клиент подтвердил цену и срок.
• Условия оплаты заказной детали оговариваются до заказа и вносятся в квитанцию.
• Если при разборке найдены дополнительные повреждения, ремонт останавливается до нового согласования.

Способы оплаты: наличные и карта на месте, безналичный расчёт для юридических лиц. Крупный ремонт по договорённости делится на несколько платежей.

Отказ, выдача, хранение

После диагностики клиент может отказаться от ремонта — консоль вернётся собранной, плата за бесплатный осмотр не взимается. Если ремонт невозможен из-за отсутствия деталей или экономически бессмыслен, сообщаем об этом и возвращаем устройство. При отказе после заказа детали или начала работ расчёт ведётся по условиям, указанным в квитанции.

Перед выдачей проводится контрольная проверка, клиент может протестировать консоль сам. Устройство выдаётся по квитанции владельцу или названному им человеку; обратная отправка — после согласования адреса и оплаты доставки. Сроки бесплатного хранения уточняйте в квитанции.

Гарантийные обязательства

На работы действует гарантия от 6 до 12 месяцев, срок указан в квитанции. Она не распространяется на удары и падения, попадание жидкости и вмешательство третьих лиц после ремонта. Подробнее — на странице гарантии.